FAQ

Combien de temps prend l'expédition ?

L'expédition prend généralement 3 à 5 jours ouvrables pour les commandes aux États-Unis et 5 à 10 jours ouvrables pour les commandes au Royaume-Uni, dans l'UE et au Canada.

Ma commande a été livrée, mais je ne l'ai pas reçue, que dois-je faire ensuite ?

Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour la livraison par le transporteur. Veuillez également vérifier l'adresse indiquée et contacter vos voisins pour savoir s'ils ont bien reçu vos articles. Enfin, si vous n'avez pas reçu votre commande livrée sous 24 à 48 heures, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] pour confirmer votre adresse. Nous serons ravis de vous aider.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés aux États-Unis. Elles sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.

Description de l'accordéon

Vous avez remarqué que votre adresse est erronée ?

Veuillez contacter [email protected] en confirmant votre adresse correcte ainsi que votre numéro de commande et nous serons heureux de vous aider davantage.

Des questions ? Nous sommes là pour vous aider !

Notre équipe d'assistance est disponible en ligne du lundi au vendredi, de 9h à 17h (heure centrale) pour répondre à toutes vos questions. Laissez-nous un message ici ou envoyez un e-mail à [email protected] pour discuter.